Der Online-Casino-Betrieb Cazilla ist ein relativ jünges Unternehmen auf dem Markt der Glücksspiele. Der Name “Cazilla” wirkt exotisch und reichhaltig, was in diesem Zusammenhang nicht unbedingt falsch ist. Denn hinter dieser Marke steht eine Firma, die sich mit ihren Angeboten bemüht, Neulinge und erfahrene Spieler gleichermaßen zu begeistern.
Die Registrierungsprozess
Ein Klick auf den Button “Registriere dich” bringt den User auf das entsprechende Formular. Hier werden Name, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Passwort und eine gültige Adresse erforderlich cazilla.com.de sein. Alle Daten müssen korrekt eingetragen werden, da sie für die Löschung eines Kontos sowie für Auszahlungen benötigt werden.
Das Registrierungsverfahren ist relativ schnell abgeschlossen, sobald alle Felder mit den notwendigen Informationen ausgefüllt wurden. Hier kann auch bereits ein Bonus ohne Einzahlung gewählt werden, der eine kleine Summe an Spielfonds beisteuert und das Spielvolumen erhöht.
Konto Funktionen
Nach einer Bestätigung über E-Mail ist die Registrierung abgeschlossen, und das Benutzerkonto kann aktiviert werden. Zunächst öffnet sich ein Startseite mit den wichtigsten Kategorien: Games, Promos, Zahlungen sowie eine Option zum Neuzustellen des Profils.
In der rechten Navigationsleiste können beliebte Spiele getokenet, Spielerprofile und Bonus-Guthaben überwacht werden. Über diese Seite wird man regelmäßig informiert. Es gibt ebenfalls ein Formular zur persönlichen Einstellung von Limits für Einsätze im Spielbereich, welches vor allem der Glücksveränderung ab einer gewünschten Höhe dient.
Bonuserhalt
Neben dem Bonusbereich werden die Spieler mit regelmäßigen Werbe-E-Mails ausgestattet. Auch hier sind diverse Gutscheine zu entdecken und anzunehmen, in welchen einige der Spiele für einen kurzen Zeitraum auf einen Bonus gesetzt haben.
Zahlungen & Auszahlung
Die Zahlungsprozesse bei Cazilla werden von mehreren Service-Anbietern verwaltet. Diese sind Entropay (Karten), Neteller und Skrill, Mastercard und Visa. Außerdem gibt es eine Übersichtsseite zum Abrufen der eigenen Spielverläufe und des Echtgeld-Kontos. Das bedeutet bei Verlust oder Gewinn jederzeit Abrechnung über die E-Mail.
Ein wichtiger Punkt hierbei ist auch die Auszahlungs-Garantie, wenn das Spielkonto länger als 30 Tage nicht in der Nähe eines Guthabens unterwegs war. Sobald sich ein Spieler wieder mit dem Login anmeldet und aktiv sein Konto freischaufelt (also neu aktiviert), wird sein Kontostand erneut gedeckt.
Kategorien der Spiele
In diesem Online-Casino finden wir eine Vielzahl an Spielen aus allen Branchen. Es gibt klassische Roulette, die bekanntesten Tisch- und Kartenspieler wie Blackjack und Baccarat sowie Slot-Machine-Spiele in verschiedenen Arten. Die Casino-Erfahrung wird hier durch einen Live-Bereich bereichert.
Angebotener Spielsoftware
Es gibt mehrere verschiedene Softwareanbieter für Cazilla, darunter NetEntertainment (NetENT), Microgaming, Yggdrasil, Play’n Go und Merkur-Spielen. Diese Namen sind in der Branche sehr bekannt und bieten eine hohe Qualität von Spielausführungen und Grafikqualität.
Mobile Version
Die Verbindung des mobilen Geraets zum Spielerprofil ist immer noch problematisch. Es funktioniert nicht richtig, was für den User ein Nachteil darstellt, weil er seine persönlichen Informationen nur über das Computer-Gerät abrufen kann. Wann sich Cazilla mit dem Trend der Spiele-App verbunden haben wird, bleibt jedoch abzuwarten.
Sicherheit und Lizenzen
Der Bereich Sicherheit ist auf allen Seiten wichtig. Auch die Marke hat sich diesem Thema angenommen. In den meisten Ländern verfügt das Unternehmen über eine Lizenz von Malta oder Curacao, sodass keine Bedenken hinsichtlich der Rechtmäßigkeit des Anbieters bestehen.
Kundensupport
Über zwei unterschiedliche Kanäle kann ein Spieler bei Problemen in Kontakt mit den Mitarbeiter treten. Einerseits gibt es eine direkte Unterstützungsadresse, an die man sich per Post wenden könnte, und andererseits ist auch der Live-Chat verfügbar.
Dort können Fragen zu Probleme gestellt werden oder eine Fehlfunktion des Programms aufgespürt werden. Die Mitarbeiter reagieren zumeist sehr schnell und freundlich mit ihren Antworten im Chat.
User Erfahrung
Im großen Ganzen sind die Spielerzufriedenheit bei Cazilla in Ordnung, obwohl manche Punkte der App-Integration problematisch scheinen können. Der Erscheinungsbild des Programms ist einigermaßen aufgeräumt und vermittelbar.
Bewertungen
Im Allgemeinen zeigt sich die Marke auf sehr gute Noten bei Bewertungsportalen mit einer Gesamtwertung von 80 bis 90% für Konto Funktionen, Spielangebot und Zahlungen. Zwar gab es auch in einzelnen Fällen von Auseinandersetzungen mit der Customer Service zu vermerken.
Letztes
Es kann davon ausgegangen werden, dass die Marke Cazilla sich im Bemühen befindet, einen guten Ruf als Echtgeld-Spielanbieter auf dem Markt einzukaufen. Hier ist sicherlich viel Potential in jedem Bereich vorhanden. Mit der Unterstützung modernster Software-Technologien und einer professionellen Kundenbetreuung stellt die Marke ein sicheres Umfeld für Online-Glücksspiele bereit, auch wenn einige Details noch verbessert werden könnten.
Zu empfehlen ist es auf jeden Fall.